1RedBet: política de privacidad y protección de datos
Datos personales en la cuenta
Trabajamos la privacidad como parte del servicio, no como un trámite separado. En Argentina, queremos que sepas qué datos necesitamos, por qué los pedimos y cómo los usamos dentro de tu Cuenta de Jugador.
Navegación
Al crear una cuenta, confirmás tu consentimiento para el tratamiento de datos relacionado con el registro, la verificación, las apuestas, los pagos y la atención. Si preferís no aportar la información requerida, el uso del Sitio Web puede quedar limitado o no estar disponible.
Podemos actualizar esta política de privacidad de forma periódica. Procuramos comunicar cambios relevantes, aunque también recomendamos revisar tus preferencias y la información disponible desde tu cuenta.
Información que puede solicitar Casino Redbet
Solicitamos información que nos permite operar la cuenta y sostener una experiencia segura. Esa información puede venir de formularios, conversaciones con soporte, actividad en el Sitio Web o documentos de verificación.
- Datos de registro, como nombre, fecha de nacimiento, teléfono o correo.
- Correspondencia mantenida con nosotros por canales de atención disponibles.
- Historial de transacciones, depósitos, retiros y movimientos asociados.
- Datos técnicos, como tráfico, GeoIP, navegador, dispositivo y registros de actividad.
- Comprobantes necesarios para validar identidad, pagos o controles antifraude.
También podemos recibir datos de proveedores que colaboran con prevención de fraude, procesamiento técnico o servicios relacionados. Usamos esa información con finalidades concretas y bajo medidas de protección razonables.
| Método | Detalles | Detalles |
|---|---|---|
| Registro de Cuenta de Jugador | Al registrar una Cuenta de Jugador en el Sitio Web, confirmás tu consentimiento con la política de privacidad. | El acceso solo es posible con el ID y contraseña únicos del jugador. |
| Datos solicitados |
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También pueden solicitarse documentos para verificar la cuenta, procesar depósitos o retiros y realizar controles antifraude. |
| Uso en el Sitio Web | Se recopilan inicios de sesión y detalles como datos de tráfico, GeoIP, datos de navegador/dispositivo, registros web, logs de actividad e información de tráfico. | La información puede recopilarse automáticamente mediante cookies y herramientas de seguimiento similares. |
| Finalidades del tratamiento |
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También se usan datos para análisis estadístico sobre datos agregados y estudios de mercado voluntarios. |
| Cookies |
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Bloquear o eliminar todas las cookies podría limitar el uso del Sitio Web. |
| Conservación en Chile | Por obligaciones PLA/FT en Chile bajo Ley N° 19.913 y normativa UAF, se conservan datos del registro y de la operación de la cuenta. | Período mínimo: cinco (5) años. No se atienden solicitudes de supresión antes de finalizar dicho plazo. |
| Derechos del jugador |
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Es posible que se solicite acreditar identidad para procesar la solicitud; también podés reclamar ante autoridades y tribunales competentes en Chile. |
| Seguridad y comunicaciones | Podés habilitar autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional frente a usos no autorizados. | Para consultas sobre protección de datos, usamos nuestros canales de soporte y gestión de cuenta. |
Uso de datos para operar el servicio
Usamos los datos para prestar servicios de juego, procesar apuestas y administrar transacciones financieras. Esto incluye pagos con tarjetas, sistemas en línea y controles vinculados a depósitos o retiros.
También tratamos información para ayudarte con la configuración de la cuenta, responder consultas y resolver incidencias operativas. La atención al cliente necesita contexto suficiente para revisar movimientos, validar solicitudes y proteger el acceso.
La identificación forma parte de nuestras obligaciones operativas y de licencia. Podemos realizar verificaciones antes de habilitar determinadas funciones, procesar movimientos o responder alertas de seguridad.
Finalidades de tratamiento y comunicación
- Gestionar apuestas, juegos, pagos y servicios auxiliares solicitados.
- Verificar identidad y revisar documentos cuando resulte necesario.
- Monitorear operaciones para prevenir fraude, abuso o actividad irregular.
- Analizar datos agregados para mejorar procesos y estabilidad del servicio.
Las comunicaciones promocionales se manejan con preferencias configurables. Podemos enviar novedades sobre productos, servicios o promociones si no te excluiste, y podés modificar esa elección desde los ajustes disponibles.
La participación en estudios de mercado o evaluaciones de clientes es voluntaria. Si aceptás participar, usamos esa información para entender tendencias generales, sin perder de vista la protección de tus datos personales.
Cookies y datos técnicos del sitio
El Sitio Web puede recopilar información técnica de forma automática durante la navegación. Esa información ayuda a mantener sesiones, detectar errores, proteger accesos y personalizar elementos básicos del servicio.
Las cookies son archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Algunas permiten la navegación esencial, mientras otras recuerdan preferencias o ayudan a medir el rendimiento de campañas y contenidos.
Cookies, compartición y transferencias
- Funcionales, para recordar sesión, idioma, región y preferencias.
- Publicitarias, para medir la eficacia del marketing de contenidos.
No compartimos con socios publicitarios datos personales como nombre o correo, fuera de los datos de visita recogidos por esas cookies. Si bloqueás todas las cookies, ciertas funciones del Sitio Web podrían verse afectadas.
Podemos compartir datos con entidades de nuestro grupo, proveedores técnicos, procesadores de pago y socios necesarios para operar el servicio. El acceso interno queda reservado a personal autorizado, como soporte, pagos, antifraude y protección de datos.
No vendemos ni arrendamos tus Datos Personales. La divulgación puede ocurrir por exigencias legales, requerimientos de autoridad, prevención de fraude, seguridad del jugador o consentimiento previo.
En algunos casos, el tratamiento puede implicar transferencias internacionales. Aplicamos salvaguardas razonables, como controles de seguridad y cláusulas contractuales, para mantener un tratamiento coherente con nuestras obligaciones.
Derechos sobre tus datos personales
Podés ejercer derechos sobre tus Datos Personales, con los límites que impongan las obligaciones de conservación aplicables. Para procesar una solicitud, podemos pedir acreditación de identidad y datos suficientes para ubicar la cuenta.
Entre los derechos disponibles se incluyen acceso, rectificación, eliminación sujeta a conservación legal, limitación del tratamiento, oposición al marketing directo y portabilidad cuando corresponda.
La conservación de datos puede continuar después del cierre de la Cuenta de Jugador. Por obligaciones PLA/FT en Chile bajo Ley N° 19.913, el período mínimo informado es de cinco (5) años desde la última transacción o el cierre.
Ese plazo puede impedir la supresión anticipada, incluso si la cuenta ya no está activa. La conservación respalda investigaciones sobre fraude, lavado de activos u otras actividades irregulares vinculadas al juego.
Seguridad de acceso y autenticación
Protegemos la cuenta mediante credenciales únicas y controles técnicos razonables. También podés activar autenticación de dos factores (2FA) para agregar una capa de defensa frente a accesos no autorizados.
- Mantené tu contraseña fuera del alcance de terceros.
- Revisá movimientos y actividad si detectás algo inusual.
- Actualizá tus datos si cambian o quedan incompletos.
- Ajustá tus preferencias de marketing desde la cuenta.
Si necesitás revisar tu información, modificar preferencias o ejercer derechos, podés hacerlo mediante los canales de soporte disponibles en tu cuenta. Vamos a acompañar el proceso con una respuesta clara y proporcional a la solicitud.